张军:围绕“WebRTC+AI+大数据”创新

从业20多年,张军从未离开实时通信,是名副其实的“老兵”。一方面,他选择与年轻人在一起,让自己保持对新技术的好奇。另一方面,带领团队围绕WebRTC+AI+大数据做技术创新,成果令人兴奋。LiveVideoStack对科天云产品研发部总监张军进行的邮件采访,畅谈了成长经历以及对技术趋势的分析。

LiveVideoStack:张军你好,请简要介绍下自己,以及自己和团队专注的技术领域。

张军:协作通信领域的老兵,专注在实时音视频领域。

LiveVideoStack:过去20多年,一直没有离开协同通信领域,这是一种巧合还是有意而为之?

张军:开始入行是巧合,记得是在1993年去光大通讯实习,做的第一个项目就是从GPS板卡的RS232端口读地理位置数据做北京公安的车辆定位,后来回苏州做商品交易所的实时期货行情接收系统(那时还没互联网,都是走卫星通信的)。1999年给法院系统用ATM网络+SGI服务器搭建了法庭视频直播(那应该是国内最早的网络直播了)。2003年去了网讯做WebEx会议平台,思科收购WebEx后开始做基于XMPP的Jabber IM。近几年在科天做联络中心,真是25年一直就没有离开实时通信。LiveVideoStack:互联网和移动互联网的发展,让新技术在传统的协同通信带来了新机遇。如果让您回顾过去这20多年,有哪些技术、产品或公司值得提起?

张军:如上所述从1993年到1997年,工作中都是用的卫星通信,1998年到2002年看着思科用IP数据通信技术把传统的电信、广电网都融合统一了。我对WebEx是最有感情的,从2003年到现在一直和这个产品没有分开。2007年思科收购WebEx后,我也开始做基于XMPP/SIP协议的Jabber IM/电话,2014年来科天后又开始用WebRTC做呼叫中心产品。技术没有好坏之分,只看合不合适。我其实挺喜欢现在在科天做新产品的感觉,之前在思科公司太大,你做的产品主要客户又都在欧美,其实并没有第一手的客户反馈。现在每周发布新版本都能实时拿到客户的反馈,产品的主导权也大很多。

LiveVideoStack:展望未来几年,哪些技术将会给音视频技术生态注入动力?比如WebRTC、区块链、AI等。

张军:我们团队一直在围绕WebRTC+AI+大数据做一些创新,希望给客户提供更多有价值的服务,我们最近通过ASR做全量实时智能质检,通过AI+大数据分析提供话术实时提示及培训,在会议结束后自动生成会议纪要,都是特别令人兴奋的新功能。WebRTC已经被所有主流浏览器支持(Edge、Chrome、Firefox、Safari),我们把WebRTC这一技术带入了呼叫中心、会议这些领域去取代传统的IP硬件话机,在可管理性方面带来巨大进步(硬件话机的配置部署更改是非常麻烦的),另外用Opus编码取代硬件话机的G711编码也让带宽占用减少到之前的四分之一左右,这些改进让客户的管理成本和带宽成本都有很大的节省。

LiveVideoStack:如何持续保持对技术的热情?

张军:和年轻人一起工作是让自己持续保持技术热情的方法,每年都会带一些新实习生和毕业生,帮助团队成长是我现在的首要任务。

LiveVideoStack:对于有兴趣进入多媒体开发的工程师,您有哪些建议?

张军:这行技术栈比较深,需要耐得住寂寞,不适合浮躁的人。





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